Строгино
Калужская
9 - 21
9 - 21
Не дозвонились?
Заказать обратный звонок!
+7(495)797-41-51 | |
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия на автомобильные запчасти (кроме электрических) составляет 14 дней с момента приобретения и выполняется при следующих условиях:
- наличие документа, подтверждающего покупку запчасти;
- наличие заказ-наряда на установку запчасти на автомобиль официальным дилером с указанием данных автомобиля и необходимых выполненных работ;
- наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
- заключение о неработоспособности детали;
- документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
- запасная часть соответствует спецификации автомобиля;
- автомобиль эксплуатируется нормальным образом, без перегрузок, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя.
Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
- нормальный износ запасной части;
- повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- повреждение запасной части из-за некачественного топлива;
- повреждение запасной части из-за неаккуратного вождения по некачественным дорогам;
- наличие шума тормозов;
- наличие внешних повреждений стекол кузова и приборов освещения;
- наличие дефектов, неисправностей или коррозии запасных частей, возникшие в результате воздействия химически активных веществ;
- наличие эксплуатационного износа и естественное изменение состояния запасных частей;
- расходные запасные части и материалы;
- электрические запасные части;
- отсутствие в заказ-наряде на установку запасной части отметок об обязательных сопутствующих работах.
Крупногабаритные позиции, в том числе стекла и кузовные детали, осматриваются покупателем в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.
При установке оригинальной запчасти не у официального дилера повторная диагностика вышедшей из строя запчасти, либо для получения гарантийного заключения, производится на дилерском сервисе за счет покупателя.
Порядок предоставления гарантии
- покупатель каким-либо образом извещает Продавца о наступлении гарантийного случая.
- продавец в течение 20 дней после извещения рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение этого времени Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
- в случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
- в период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
Порядок возврата деталей
Возврат запасных частей допускается лишь в порядке, описанном в этом документе.
Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код или номер кузова которого указан при оформлении заказа, в соответствии с каталогами фирмы-производителя, либо в каталоге фирмы-производителя указана ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова не был указан, Продавец вправе отказать в возврате деталей.
Обмен и возврат запасных частей осуществляется только при сохранении товарного вида, упаковки, этикеток на упаковке и на запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль, к возврату и обмену не принимаются.
Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа или возврата детали, если не производится перерасчет цены запасной части.
Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней.
Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа.